Case Overview
De Monchy International koos voor een grootschalige digitale transformatie om klantgerichtheid, logistieke flexibiliteit en datagedreven werken naar een hoger niveau te tillen. Balanced Force implementeerde Salesforce en Rootstock ERP als één geïntegreerd platform. Het resultaat: realtime inzicht, minder handmatig werk, hogere klanttevredenheid en volledige traceerbaarheid binnen complexe supply chain-processen.
- Rootstock
- Salesforce Sales Cloud
- SF Automation
- Balanced Force professional Services
Over De Monchy International
De Monchy International is een wereldwijde specialist in de handel en distributie van chemicaliën. Als verbindende schakel tussen producenten en industriële afnemers biedt het bedrijf betrouwbaarheid, expertise en flexibele logistieke oplossingen. Een kenmerkende activiteit is het herverpakken van chemicaliën van bulkopslag naar kleinere verpakkingen, onder strikte veiligheids- en documentatie-eisen.
De uitdaging
De toenemende complexiteit van internationale handel, strengere regelgeving en verouderde systemen vroegen om vernieuwing. De Monchy wilde processen moderniseren, klantvragen sneller kunnen beantwoorden en meer grip krijgen op haar supply chain.
Complex herverpakkingsproces modelleren binnen één syst
Maakt het mogelijk om zowel handmatige als geautomatiseerde verpakkingsactiviteiten efficiënt te coördineren en te beheren.
Realtime inzicht in voorraden, orders, batchdata en transportplanning
Zorgt voor snellere besluitvorming, verhoogde traceerbaarheid en nauwkeurige naleving van regelgeving.
Vervanging van verouderde, onsamenhangende systemen
Vereenvoudigt de IT-structuur en voorkomt fouten en inefficiënties door één geïntegreerd platform te gebruiken.
Betere integratie van klantbeheer en logistieke processen
Verbindt commerciële en operationele data, wat leidt tot een soepelere klantbeleving en gestroomlijnde service.
Onze aanpak
Balanced Force begeleidde De Monchy in een gefaseerde implementatie van Salesforce en Rootstock, waarbij klantgerichte en operationele processen volledig werden geïntegreerd. Het herverpakkingsproces – van tracking van batches tot veiligheidsdocumentatie – werd nauwkeurig ingericht in Rootstock. Medewerkers werden actief begeleid in het gebruik van de nieuwe omgeving, met focus op eigenaarschap en adoptie.
Het resultaat
De implementatie leverde De Monchy:
- Minder handmatige handelingen en hogere datakwaliteit
- Volledig inzicht in voorraad, logistiek en klantdata
- Snellere en nauwkeurigere orderverwerking
- Betere compliance en volledige traceerbaarheid per batch
- Flexibele basis voor verdere innovatie
“Dankzij het geïntegreerde platform met Salesforce en Rootstock heeft De Monchy nu realtime grip op zowel klant- als supply chain-processen. Dit stelt hen in staat om sneller te schakelen, efficiënter te werken én veilig te opereren in een complexe markt.”
